Аутсорсинговий кол-центр

Сучасна телекомунікаційна інфраструктура на базі аутсорсингового контакт-центру дозволяє у мінімальні строки реалізувати роботу повноцінного контактно-інформаційного центру без капітальних витрат на обладнання, навчання персоналу та спеціалізоване програмне забезпечення. Послуга включає у себе не лише розгортання інфраструктури, а й роботу кваліфікованих операторів, що обробляють щомісяця тисячі звернень. Легко масштабуйте бізнес та запускайте нові проекти у короткі строки, збільшуйте продажі та підвищуйте лояльність клієнтів.

Сьогодні аутсорсинговий контакт-центр «Датагруп» - це 600 робочих місць, понад 400 консультантів, які досконало володіють методиками обслуговування клієнтів і телемаркетингу, штат досвідчених висококваліфікованих тренерів, фахівців контролю якості та відділ по роботі з персоналом, що забезпечує реалізацію найскладніших проектів в короткі терміни. Наші майданчики розташовані в Києві, Ніжині, Вінниці та Кременчуці.

Аутсорсинговий контакт-центр «Датагруп» пройшов сертифікацію PCI DSS, яка підтверджує відповідність майданчиків вимогам платіжних систем Visa і MasterCard щодо інформаційної безпеки даних платіжних карт. Завдяки цьому власники банківських карт можуть бути впевнені, що їх дані надійно захищені під час роботи з аутсорсинговим контакт-центром «Датагруп».

Послуги

Вхідні дзвінки

Вихідні дзвінки

Інші сервіси

Вiддiл продажів:	044 377 55 79
Підтримка:	0 800 211 211

Залишити заявку на консультацію

Вхідні дзвінки

Кваліфіковані спеціалісти не залишать без уваги жодного звернення ваших клієнтів та опрацюють їх відповідно до ваших стандартів обслуговування. Зовнішня гаряча лінія, служба технічної підтримки чи замовлення послуг, інформаційна лінія компанії налагодять зручну та ефективну комунікацію вашого бізнесу з клієнтами. За допомогою кросс-продажів та апсейлу ми збільшимо прибутковість вашого бізнесу, а цілодобова підтримка клієнтів підвищить їх лояльність до вашого бренду.

Вихідні дзвінки

Наші оператори проводять опитування та анкетування клієнтів, вимірюють рівень їх задоволеності та лояльності, що дозволяє будувати правильну стратегію бізнесу, вчасно реагувати на зміни та запобігати критичним ситуаціям. За допомогою аутсорсингового контакт-центру ви також можете замовити послугу «таємного покупця» чи актуалізувати інформацію про клієнтів. Отримані дані наші оператори зафіксують у відповідних полях ваших баз даних. Інструмент телеком-маркетингу дозволить збільшити ваші продажі у найкоротші терміни: наші фахівці опрацюють базу потенційних клієнтів, виявивши їх потреби у продуктах, що ви пропонуєте, визначать зацікавленість, опрацюють заперечення і оформлять замовлення.